FAQ SirkuitPoker

Tidak. Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan penutupan semua Akun yang terkait beserta saldo di dalamnya.

Untuk verifikasi identitas (KYC), kamu perlu mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku, selfie sambil memegang dokumen tersebut, dan bukti kepemilikan metode pembayaran (seperti foto buku tabungan atau tangkapan layar dompet digital). Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam 1–24 jam kerja.

Username tidak bisa diubah setelah pendaftaran karena digunakan sebagai identifikasi unik dalam sistem. Perubahan alamat email dapat diajukan melalui halaman pengaturan Akun dengan verifikasi identitas tambahan. Proses perubahan email membutuhkan konfirmasi ke alamat lama dan baru.

Ya. Layanan SirkuitPoker hanya diperuntukkan bagi pengguna yang berusia minimal 18 tahun. Verifikasi usia dilakukan selama proses KYC. Akun yang terbukti dimiliki pengguna di bawah umur akan ditutup dan saldo dikembalikan ke metode pembayaran asal.

Sistem keamanan SirkuitPoker secara otomatis memblokir sementara Akun setelah sejumlah percobaan login yang gagal dalam waktu singkat. Ini adalah langkah proteksi standar. Tunggu beberapa menit lalu coba lagi, atau gunakan fitur reset kata sandi jika memang lupa kredensial.

Ya, Akun SirkuitPoker mendukung login di lebih dari satu perangkat. Namun jika sistem mendeteksi login dari lokasi yang sangat berbeda dalam waktu sangat singkat, verifikasi tambahan akan diminta sebagai langkah keamanan. Kamu juga bisa memantau sesi aktif dari halaman keamanan Akun.

Minimum deposit di SirkuitPoker cukup terjangkau dan bervariasi tergantung metode yang dipilih. Secara umum, transfer bank dimulai dari Rp 20.000, sedangkan dompet digital dan QRIS bisa lebih rendah. Detail minimum deposit untuk setiap metode ditampilkan langsung di halaman Kasir saat kamu memilih opsi deposit.

Untuk dompet digital dan QRIS, saldo biasanya dikreditkan dalam hitungan detik hingga beberapa menit. Transfer bank umumnya diproses dalam 5–15 menit di jam kerja, namun bisa lebih lama di luar jam operasional perbankan. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, hubungi dukungan dengan menyertakan bukti transfer.

SirkuitPoker tidak membebankan biaya tambahan untuk proses deposit dari pihak platform. Namun perlu diperhatikan bahwa bank atau penyedia dompet digital kamu mungkin mengenakan biaya transfer sesuai kebijakan masing-masing. Cek ketentuan di aplikasi bankmu sebelum melakukan transfer.

Penarikan ke dompet digital biasanya diproses dalam 5–30 menit. Transfer ke rekening bank membutuhkan waktu 1–3 jam di hari kerja normal. Penarikan pertama atau ke rekening baru mungkin memerlukan verifikasi tambahan yang menambah waktu hingga beberapa jam. Penarikan besar di atas batas tertentu juga diproses secara manual untuk keamanan.

Beberapa alasan umum Penarikan ditolak atau tertunda: verifikasi KYC belum lengkap, nama rekening tidak sesuai dengan nama di Akun, ada bonus aktif dengan persyaratan rollover yang belum terpenuhi, atau saldo yang ditarik melebihi batas harian. Periksa notifikasi dari sistem atau hubungi tim dukungan untuk klarifikasi lebih lanjut.

Ya, ada batas Penarikan harian yang berlaku untuk semua Akun. Batas ini bervariasi tergantung level VIP kamu. Member di level VIP lebih tinggi menikmati batas Penarikan yang lebih besar. Detail batas per level tersedia di halaman VIP. Untuk Penarikan di atas batas standar, hubungi tim dukungan untuk pengaturan khusus.

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus bisa ditarik. Misalnya, jika bonus Rp 100.000 dengan rollover 10x, kamu perlu memasang taruhan total Rp 1.000.000 terlebih dahulu. Progress rollover bisa dipantau real-time di halaman "Bonus Aktif" dalam dashboard Akun-mu.

Ya, beberapa jenis bonus bisa ditolak sebelum diklaim. Untuk bonus yang sudah dikreditkan otomatis, proses pembatalannya perlu dilakukan sebelum kamu memasang taruhan apa pun. Hubungi tim dukungan segera jika ingin membatalkan bonus aktif — setelah ada taruhan yang menggunakan saldo bonus, pembatalan tidak bisa dilakukan.

Ya. Member di level VIP mendapatkan akses ke bonus eksklusif yang tidak tersedia untuk member biasa — termasuk cashback mingguan yang lebih besar, reload bonus tanpa batas, dan undangan ke turnamen berhadiah. Semakin tinggi level VIP, semakin besar nilai reward yang bisa diklaim.

Ya. Banyak permainan di Kasino tersedia dalam mode demo setelah kamu memiliki Akun aktif. Mode demo memungkinkan kamu mencoba mekanisme permainan tanpa risiko finansial. Namun perlu diingat, kemenangan dalam mode demo tidak bisa ditarik.

Ya. Live Casino SirkuitPoker menggunakan dealer manusia sungguhan yang ditayangkan secara langsung melalui streaming video berkualitas tinggi. Kamu bisa berinteraksi dengan dealer melalui fitur chat live. Semua tabel tersedia 24 jam termasuk pilihan dealer berbahasa Indonesia.

Ya. Semua permainan berbasis komputer di SirkuitPoker menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap hasil permainan bersifat acak murni dan tidak bisa dimanipulasi, baik oleh platform maupun pemain.

Ya. SirkuitPoker menyediakan fitur live betting yang memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berjalan. Odds diperbarui secara real-time mengikuti perkembangan pertandingan. Fitur ini tersedia untuk sebagian besar event Sepak Bola dan Olahraga utama lainnya.

Jika pertandingan dibatalkan sebelum dimulai, taruhan dikembalikan penuh ke saldo Akun. Jika pertandingan ditunda tetapi kemudian dilanjutkan dalam waktu tertentu (biasanya 24–48 jam), taruhan tetap berlaku. Jika tidak dilanjutkan dalam batas waktu tersebut, taruhan juga dikembalikan. Kebijakan lengkapnya tersedia di Syarat dan Ketentuan.

2FA menambahkan lapisan keamanan ekstra: selain kata sandi, kamu perlu memasukkan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftar setiap kali login dari perangkat baru. Aktifkan 2FA dari menu "Keamanan" di halaman pengaturan Akun. Sangat disarankan untuk diaktifkan, terutama jika Akun memiliki saldo besar.

Segera ubah kata sandi dari halaman pengaturan keamanan. Kemudian cek log aktivitas Akun untuk melihat sesi yang tidak kamu kenali dan akhiri semua sesi aktif. Hubungi tim dukungan SirkuitPoker segera untuk melaporkan insiden dan meminta pemeriksaan lebih lanjut. Jangan bagikan detail Akun kepada siapa pun sambil menunggu penanganan.